Die eprimo GmbH ist seit dem 1. Juli 2005 auf dem deutschen Energiemarkt erfolgreich. Seit 2007 ist eprimo die zentrale Discountvertriebsgesellschaft für Strom und Erdgas von RWE. Als Discounter konzentrieren wir uns auf das, was wir richtig gut können und überzeugen mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis.
eprimo wendet sich als Discounter an preis- und qualitätsbewusste Strom- und Erdgasverbraucher in Deutschland. Zugleich sind die Haushalts- und Gewerbekunden in unserem südhessischen Grundversorgungsgebiet weiterhin zu attraktiven Konditionen gut bei uns aufgehoben.
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28. April 2009 um 15:13
Ich habe jetzt schon einige Stromanbieter durch, und bin schließlich bei Eprimo glücklich geworden. Der Preis, so wie der Service sind 1 a. Ich kann wirklich nichts schlechtes berichten. Weder von Ausfällen, noch von Servicewüsten oder Vertragsänderungen wurde ich je bei Eprimo eingeholt. Ich hatte noch nie Schwierigkeiten mit meinen Abrechnungen oder ähnlichem. Bei Eprimo konnte ich nur positive Erfahrungen machen. Also an alle Unentschlossenen: Vergleichen, testen, SPAREN!
28. April 2009 um 15:14
Eprimo ist wirklich ein super Anbieter. Nicht nur das ich dort die besten Preise in meiner Gegend habe, nein ich kann auch noch auf den Top Service bauen! Meine Stromabrechnung wurde immer korrekt ausgeställt und die Preise sind wirklich nicht zu toppen. Über Ausfälle oder ähnliches kann ich mich nicht beklagen!
28. April 2009 um 15:17
Ich muss meinen Vorredner leider widersprechen. Bei Eprimo stimmen zwar die Preise aber der Service sicher nicht! Zwar habe ich so auch einige Euros gespart aber auch eine Menge mehr Ärger. Einige meiner Rechnungen haben nachweislich nicht gestimmt, und die Bearbeitung dieses Falls dauerte wirklich viel zu lange. Ich denke ich werde mich wohl nach einen anderen Anbieter umgucken müssen. An alle Stromwechsler: Denkt bitte nicht nur an den Preis!
31. August 2009 um 20:15
DIe ersten beiden Einträge wirken so, als wären sie von der Marketing-Abteiliung von Eprimo geschrieben…
Ich habe jedenfalls jede Menge ärger, weil wir die Rg. per Dauerauftrag zahle und nicht wie anscheinend gewünscht Einzugsermächtigung erteilt habe.
Dort anrufen ist eine Tortur. 20 minuten für nix, nur ordentlich bezahlt. Ich rufe da nie wieder an und denke ich werde schnellstmöglich kündigen.
3. März 2010 um 14:22
Die negativen Bewertungen von “Wechselstrom” und “Stuttmann” muss ich leider bestätigen mit folgenden eigenen Erfahrungen:
Wenige Monate nach Vertragsbeginn erhielt ich von eprimo eine schriftliche Mitteilung über die “Änderung der Zahlungsdaten” unter meiner Kundennummer und der Angabe ‘meines neuen Kontos’. Eine entsprechende Änderung hatte ich nie beantragt; das neue Konto/die neue Bank waren mir völlig unbekannt. Per Email habe ich eprimo informiert und um Korrektur dieses Fehlers gebeten: KEINE REAKTION.
Der Versuch von eprimo, einige Wochen später von diesem (falschen) Konto meine Abschlagszahlung abzubuchen schlug natürlich fehl und ich erhielt eine Aufforderung zur Überweisung des ’sofort fälligen’ Betrags (der auch noch höher sein sollte, als die bisherigen Abschlagszahlungen). Erneut habe ich eprimo auf den Buchungsfehler hingewiesen, eine Kopie der ersten Nachricht und den kopierten Kontoauszug (von dem richtigen Konto mit der richtigen Summe) mitgeschickt: KEINE REAKTION.
Kurz darauf erhielt ich eine schriftliche Mahnung (mit 5,- EUR Mahngebühr). Der nächste Versuch, mit einem Einschreiben (in Papierform) und der ausführlichen Richtigstellung der bisherigen Zuordnungsfehler blieb ebenfalls ohne Erfolg: KEINE REAKTION.
Stattdessen erhielt ich Wochen später die schriftliche “Androhung der Vertragbeendigung”, falls nicht innerhalb von 10 Tagen die Überweisung der (falschen) doppelten Abschlagszahlung erfolgen sollte; Mahngebühr: 10,- EUR.
Interessanterweise war es eprimo zwischen den beiden erfolglosen Abbuchungsversuchen vom falschen Konto und den beiden Mahnungen gelungen, über die richtige Bankverbindung den richtigen Betrag (wie auch die ganzen Monate vorher) einzuziehen; allerdings auch die unberechtigten Mahngebühren.
Von der angerufenen Servicehotline wurde ich vertröstet: “Ich kann Ihnen nicht weiterhelfen, die Buchungsabteilung ruft Sie zurück”. Ein Rückruf ist leider nie erfolgt.
Ein letzter verzweifelter Versuch:
- Einschreiben mit Rückschein
- Kündigung des Vertrags zum nächst möglichen Termin
- Fristsetzung zur Rück-Überweisung der abgebuchten Mahngebühren
- Terminangabe für Übergabe der Angelegenheit an unseren Anwalt
Zwischenzeitlich ist …
… der Vertrag beendet,
… die Mahngebühr storniert,
… eprimo die richtige Bankverbindung wieder eingefallen,
… die richtige Abschlagszahlung abgebucht und [Gott sei Dank]
… der neue Anbieter tätig.
Etwas Lustiges zum Schluss: Unter der alten Kundennummer des nicht mehr existierenden Vertrags wurde ich gebeten, eine zugeschickte Antwortkarte ["... auch für Ihren Vertrag rechtskräftig ...] ausgefüllt zurück zu schicken!?
Ich hoffe sehr, dass andere Kunden andere Erfahrungen machen werden.
5. März 2010 um 14:20
Vorsicht!Macht nicht den gleichen fehler wie ich!
Also ich will euch nur vorwarnen, dass eprimo die reinste Verarsche ist. Ich hatte meine erste wohnung genommen und brauchte natürlich jetzt noch ein passenden stromanbieter.Schließlich erfuhr ich im internet über eprimpo und dachte mir, ja schön klingt doch gut und günstig was die so schreiben und meldete mich natürlich dort an. Beim ersten Anruf wurden meine daten und zählerstand aufgenommen. Mir wurde dann gesagt, dass ich in den nächsten tagen dann die dazugehörigen Unterlagen erhalten würde. Nach ca. 3 Wochen dann habe ich leider immer noch nichts bekommen. Ich rufte dann wieder an, und fragte einfach höflich nach, wann denn mein vertrag käme…..das lustige an der sache war dann, das die mitarbeiterin am telefon meinte…ich sei noch garnicht registriert bei eprimo. Ich sagte darauf, dass ich mich aber schon angemeldet hatte vor 3wochen. Es waren aber keinerlei daten von mir gespeichert. Ich war natürlich total verwundert und dachte mir , na schön es sei ein missverständnis und meldete mich nochmal erneut bei der mitarbeiterin an mit meine daten und zählerstand. Und ja , nun endlich bekam ich dann nach einer woche die unterlagen und es war alles gut, dachte ich mir! Jeden monat wurden mir 32,00 euro im singletarif abgebucht, bis nach 4monaten eine endjahrrechnung kam. Welche mir die spucke nahm, im wahrsten sinne des wortes. Es war angeblich eine jahresabrechnung , obwohl ich erst volle 4 monate dort wohnte. Die rechnung betrag über 800,00 euro. Ich musste mehrmal darauf schauen, bis ich es realisierte. ich dachte mir wie kann sowas sein? ich bin erst seit kurzem in der wohnung, und auch fast nie da, weil ich eh immer arbeiten war und höchstens jeden 2.tag mal die lampe anmachte.Deshalb sollte ich 800,00EURO NACHZAHLEN?für mich alleinE?ich war total aufgeregt und rufte sofort bei eprimo an, ich schilderte ihnen mein problem und sagte ihnen auch wie verärgert ich sei. Sie sagten, dies sei ein missverständnis,ich hätte angeblich noch vom vormieter mitgezahlt, da sie nur den alten zählerstand hätten. Wir einigten uns, ich würde ihnen den richtigen zählerstand mitteiln,wo ich eingezogen war und sie würden mir eine neue rechnung schicken. Ich beruhigte mich wieder und war froh darüber das alles geklärt war. Doch leider war es noch nicht zuende. Es vergingen ca 2wochen. Als ich an einen tag mit meiner EC.karte einkaufen wollte.Die verkäufer sagte, die zahlung sei nicht möglich. Ich wunderte mich natürlich, da ich erst vor 2tagen geld bekommen hatte und noch voll 900,-euro oben sein müssten.Ich dachte mir, es lag an der ec.karte…vielleicht sei der magnetstreifen beschädigt und sie könnte nicht mehr gelesen werden. Schließlich holte ich trotzdem ein kontoauszug, der mir echt den rest gab. Ich sah, das ich sogar schon im minus war….obwohl ich 900,-euro oben haben müsste….ich sah natürlich schnell auf den kontoauszügen , dass mir ein betrag von über 900,-euro abgezogen wurde, von der firma eprimo! ich war total aufgeregt und wütend, ich stand da mit nichts, kein geld, sie hatten mir einfach alles abgebucht, einfach alles. ich hatte jetzt kein cent mehr, weder für miete noch für nahrung.Ich war total verzeweifelt und ging natürlich schnell zu meiner bekannten, um ihr die ganze sache zu erzählen. Und was ich natürlich auch als erstes bei ihr tat, war eprimo anrufen. Ich suchte mir schnell die nummer aus dem internet und rief so schnell wie möglich an. Die mitarbeiterin die mich empfang war sehr freundlich., ich erzählte ihr die ganze sache, sie versuchte mich mehrmals zu beruhigen….ich sagte ihr dass das eine frechheit sei, mein ganzes geld abzubuchen, sie meinte es sei wiedermal ein missverständnis unserer mitarbeiter. Auch sagte sie, das mein zählerstand auf null steht im pc, obwohl ich schon mehrmals den zählerstand bei eprimo mitteilte!! die mitarbeiter müssen wohl jedes mal, meine daten die ich mitteilte, wieder gelöscht haben. Sodass jedes mal von null berechnet wurde! ich konnte es einfach nicht glauben und fragte wie sowas passieren kann und das noch mehrmals!!!ich sagte ihr, ich sei erst seit fast 4monaten bei eprimo angemeldet und hätte nur ärger und das un unterbrochen! Ich wollte sofort mein geld zurück, leider war es freitag mittag und die kassen schon zu, sie meinte dass wir vor montag nichts tun können.leider wusste ich das sie recht hat.und musste mich somit gedulden. montag dann ging ich schleunigst auf meine kasse und lies mein geld zurück buchen. Am mittwoch dann war es endlich da, ich hob es gleich ab, damit die mir es nicht wieder abbuchen konnten.Danach kündigte ich eprimo!Unglaublich Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir den ganzen ärger ersparen können. diesmal schau ich mir die stromanbieter genau an. Also ich kann euch nur raten, sehr euch den stromanbieter genau an und macht nicht den gleich fehler wie ich.
30. Mai 2010 um 18:53
Pünklich zum Jahresende 2009 wollte ich zu dem vom ach so allwissenden Verivox-Portal als für meinen Bedarf sehr günstig empfohlenen Versorger eprimo wechseln.
Dass es nicht immer so schnell geht wie man es möchte, konnte ich an dem parallel für einen anderen Zähler durchgeführten Wechsel zu einem anderen Versorger merken. Hier klappte es auch erst Ende März.
Von eprimo hingegen bekam ich bisher zwei Briefe, dass die Kündigungsbestätigung meines bisherigen Versorgers noch nicht beim zuständigen Netzbetreiber eingegangen und der Vertragsbeginn somit noch nicht möglich gewesen sei. Zwischen den verschiedenen Schreiben verging Zeit, jetzt ist es bald Juni.
Nun hänge ich also in der Luft und weiß nicht genau, wurde die Kündigungsbestätigung vom bisherigen Versorger nicht verschickt, oder wurde sie von eprimo nicht richtig verbucht ?
Nach der Lektüre der vorstehenden Posts bekomme ich aber langsam so einen Eindruck.
Während mein bisheriger Versorger und auch der neue Versorger für meinen anderen Zähler große “Läden” sind mit einer auf einen Massenbetrieb zugeschnittenen Verwaltung, scheint es bei eprimo wohl so zu sein, dass hier mit reißerischen Angeboten große Zahlen von Kunden an Land gezogen werden, die zu bearbeiten man aber gar nicht in der Lage ist.
Sollte sich mein Eindruck bestätigen oder auch widerlegt werden, werde ich versuchen, daran zu denken, dies auch noch mal zu posten.
28. Juni 2010 um 10:43
Also ich bin überhaupt nicht zufrieden mit Eprimo. Ganz schnell bei Mahnungen verschicken, kein Telefonkontakt möglich, reagieren nicht auf Faxse noch auf Emails. Abrechnung stimmte nicht. Nach Wochen folgten immer nur Mahnungen keine überarbeitete Rechnung. Da weis die Rechte nicht was die Linke tut. Bin jetzt wieder bei meinem alten Stromanbieter und hoffe nie wieder was von Eprimo zu hören oder zu lesen.
23. Juli 2010 um 22:54
Ich habe Eprimo bereits mehrmals versucht zu kündigen und auch schon mit Anwalt gedroht. Keine Reaktion von Eprimo. Nach jeder Kündigungsbestätigung bekomme ich kurze Zeit später ein Wilkommensschreiben zugeschickt. Und so fing alles an. In meiner alten Wohnung hatte ich Eprimo nur als Gasversorger und war sonst auch zufrieden damit. Bin dann umgezogen und wollte Eprimo als Strom und Gasversorger haben. Beides am selben Tag auf deren HP mit Zählerstand und wie´s sich gehört angemeldet. Irgendwie klappte die Kommunikation zwischen Eprimo und EWE nicht und der Vertragsbeginn wurde jedesmal wieder verschoben. 2010 (auf der HP angemeldet seit 03.2009) folgte dann die Nachricht, dass der Gasliefervertrag ab dem 01.03 losgeht. Wegen Strom hab ich dann bei Eprimo angerufen und mir wurde einfach gesagt, dass die EWE mein Stromlieferant sei und nicht Eprimo. Ich hab dann sofort bei EWE angerufen und nachgefragt, wer meinen Strom liefert und dort wurde mir mit 100 %er sichheit gesagt, dass Eprimo mich mit Strom beliefert. Wie ich dann fest stellen musste, wurde ich seit 03.2009 kostenlos mit Strom versorgt. Die EWE hat Eprimo als meinen Stromlieferant angemeldet aber Eprimo hat mich nicht als Kunden angenommen. Erst dachte ich, Pech für die, ich hab ja alles richtig gemacht, denkst du. Als Eprimo Wind davon bekommen haben, haben die den Vertrag Rückwirkend gemacht und gleich über 700 euro von mit verlangt. Und das war erst der Anfang. Jetzt hat Eprimo einen Abschlagsplan erstellt und verlangten nun 368 euro monatlich. LASST DIE FINGER VON EPRIMO!!!!
11. August 2010 um 20:04
Hallo, auch ich muss leider negativ über Eprimo schreiben. Ich wechselte zu Eprimo weil ich Ökostom wollte, hatte mich nicht gut informiert und erst später erfahren, dass sie sowieso zu RWE gehören. WAs soll es. Auf jeden Fall gab es Probleme mit den 2 Zählern, es wurde vom alten Anbieter Süwag falsch übermittelt und führte zu vielen Verwirrungen (würde für einen Roman reichen). Ich bekam eine nicht nachvollziehbare REchnung die m. E. falsch ist, ich ließ sie auch noch vom Verbraucherschutz prüfen, die gaben mir Recht, nicht so Eprimo.
Ich weiß nicht wie es enden wird, aber die REchnungen sind sehr undurchsichtig für mich, online bekommt man keine Antwort, man muss alles per Einschreiben machen, traurig, aber ich würde den Wechsel nicht mehr vollziehen.